Under EU og hollandsk forbrugerlov har du 14 dage til at annullere din vignette. Hvis din e-vignette ikke er blevet aktiveret endnu, refunderer vi dig. Dog kan vi ikke refundere din vignette, når den er aktiveret, og gyldighedsperioden er startet. På dette tidspunkt vil servicen være udført, og Slovenien's DARS system vil ikke lade os annullere den. Detaljerne nedenfor forklarer hvordan dette virker - og hvorfor.
Vignetteslovenia.si køber og registrerer slovenske e-vignetter på dine vegne, så du nemt og hurtigt kan betale din obligatoriske vejafgift i Slovenien. Vi er ikke DARS, og vi er ikke forbundet til dem. Den officielle slovenske portal er evinjeta.dars.si. Vi tilbyder bilister en lettere købsoplevelse ved at levere support på 22 sprog, 20+ betalingsmetoder, flere valutaer, og et ægte kundeservice team der svarer på dine spørgsmål på under 10 minutter. Når du bestiller hos os, betaler du den officielle DARS vignette pris samt vores servicegebyr. Begge vises separat ved checkout. Servicegebyret betaler for den support vi leverer, bødegarantien hvis vi laver en registreringsfejl, og det tekniske arbejde forbundet med at indsende din nummerplade til DARS systemet.
Når du bestiller hos os, betaler du den officielle DARS vignette pris samt vores servicegebyr. Begge vises separat ved checkout. Servicegebyret betaler for den support vi leverer, bødegarantien hvis vi laver en registreringsfejl, og det tekniske arbejde forbundet med at indsende din nummerplade til DARS systemet.
Under EU forbrugerlov (Direktiv 2011/83/EU) og dens hollandske implementering (Artikler 6:230o-230z i Civil Code), kan du annullere denne kontrakt inden for 14 dage efter din ordre, uden at begrunde det.
Uret starter den dag, du har færdiggjort din ordre, og modtager bekræftelses e-mailen.
Der er dog et vigtigt forbehold, og det er værd at læse nøje.
En slovensk e-vignette er en digital tjeneste. Når den er aktiveret i DARS databasen og gyldighedsperioden er startet, er servicen blevet leveret. På dette tidspunkt kan du ikke længere fortryde.
Ved at klikke igennem checkout accepterer du to ting: at vi kan begynde at registrere din vignette med det samme, i stedet for at vente 14 dage, og at du forstår at din fortrydelsesret frafalder så snart servicen er leveret. Dette er ikke os der finder på reglerne; det er skrevet ind i Artikel 16(a) i EU Direktivet og Artikel 6:230p(1)(d) i Dutch Civil Code, hvilket specifikt ekskluderer fuldt leverede digitale services fra den almindelige fortrydelsesfrist.
I mere simple vendinger: Hvis du bestiller en vignette med en startdato til i dag, og den går live, så er det det. Hvis du bestiller én med en startdato om to måneder, og ændrer din mening før det, kan du stadig annullere.
Fortæl os at du vil annullere tydeligt og på skrift. Der er to måder at gøre dette på:
E-pošta:
E-mail: support@vignetteslovenia.si
Hjælpecanter:
Indsendelse af en anmodning gennem vores Hjælpecenter
Så længe du kontakter os før den 14-dages fortrydelsesret slutter, er din anmodning gyldig.
For at fremskynde behandlingen, så inkluder:
Hvis du annullerer inden for de første 14 dage, og din vignette ikke er live endnu, refunderer vi det hele, inklusiv DARS vignette prisen og vores servicegebyr.
Vi er juridisk forpligtede til at behandle refusionen inden for 14 dage efter at have fået din anmodning. Men i praksis er det langt hurtigere end det. De fleste refusioner bliver færdiggjort inden for 5-7 hverdage. Hvor lang tid det tager, handler mest om den betalingsmetode, du har benyttet. PayPal refusioner bliver typisk behandlet inden for 24 timer fra vores side, hvor Mollie refusioner (kort, iDEAL, Bancontact og resten) typisk tager omkring 2 hverdage. Vi refunderer til den samme betalingsmetode som du brugte til din indbetaling, medmindre du eksplicit beder os om ikke at gøre det. Du betaler ingen gebyrer for at trække dig fra kontrakten.
Hvis der er gået noget galt, så kontakt os venligst først. Chargebacks igennem din bank kan virke som den hurtigste løsning, men de er ofte langsommere end vores support team, og de kan pålægge gebyrer fra betalingsudbydere, vi derefter skal betale.
Hvis du igangsætter en chargeback uden først at kontakte os, og det viser sig at der ikke var nogen juridisk basis for det, kan din betalingsudbyder opkræve os tvist gebyrer, og vi forbeholder os retten til at opkræve disse. Vi fastsætter ikke disse gebyrer, og vi forøger dem ikke.
Du behøver ikke bruge denne formular. En e-mail fungerer lige så godt, men hvis du foretrækker en skabelon, kan du bruge denne.
To: Vignetteslovenia.si, Maut & Vignette B.V., Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Holland
E-mail: support@vignetteslovenia.si support@vignetteslovenia.si
Jeg/vi (*) informerer hermed om, at jeg/vi (*) trækker os fra min/vores (*) kontrakt for ydelsen af følgende service:
(*) slet som du har brug for
Denne politik er underlagt hollandsk lov. Med det sagt, kan du beholde andre obligatoriske forbrugerrettigheder dine egne nationale love giver dig hvis du bor i et andet EU land - hollandsk lov kan ikke tilsidesætte disse.
Hvis vi ikke kan løse en sag mellem os, er der et par eksterne muligheder du kan bruge. Europa Kommissionen driver en online tvistløsnings platform på ec.europa.eu/consumers/odr, designet præcis til forbrugertvister på tværs af landegrænser, ligesom denne. Du kan også gå til Hollands Autoritet for Forbrugere og Markeder (Autoriteit Consument & Markt, ACM), eller til det europæiske forbrugercenter i dit eget land, som begge giver uafhængig, gratis rådgivning.
Vi vil meget hellere høre fra dig direkte først, da de fleste problemer kan løses inden for et døgn.
Vignetteslovenia.si drives af Maut & Vignette B.V., registreret i Holland på Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort. Handelskammer nummer 85804363. Moms nummer NL863747814B01.
Our customer support team is here to help you understand your rights and process your refund requests.