Podľa spotrebiteľského práva EÚ a Slovenska máte 14 dní na zrušenie vašej diaľničnej známky. Ak vaša slovinská diaľničná známka ešte nebola aktivovaná, vrátime vám plnú sumu. Akonáhle je však aktívna a začala jej plat
Stránka Vignetteslovenia.si nakupuje a registruje slovinské diaľničné známky vo vašom mene. Nie sme spoločnosť DARS a nie sme s ňou nijako prepojení. Oficiálny slovinský portál je evinjeta.dars.si. Vodičom ponúkame pohodlnejší nákupný zážitok vďaka podpore v 22 jazykoch, viac ako 20 platobným metódam, podpore viacerých mien a skutočnému tímu zákazníckej
Keď si u nás objednáte e-známku, zaplatíte oficiálnu cenu diaľničnej známky DARS a náš servisný poplatok. Servisný poplatok pokrýva náklady na viacjazyčnú podporu, ktorú poskytujeme, záruku proti pokutám v prípade, že urobíme chybu pri registrácii, a technickú prácu spojenú so zaslaním vášho evidenčného čísla do systému DARS.
Podľa spotrebiteľského práva EÚ (smernica 2011/83/EÚ) a jej slovenského vykonávacieho predpisu (§ 20 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) môžete od tejto zmluvy odstúpiť do 14 dní od zadania objednávky bez uvedenia dôvodu.
Lehota začína plynúť dňom, keď dokončíte objednávku a dostanete potvrdzovací e-mail.
Je tu jedna dôležitá podmienka, ktorú stojí za to si pozorne prečítať.
Slovinská diaľničná známka je digitálna služba. Akonáhle je aktivovaná v databáze DARS a začala sa jej platnosť, služba bola úplne poskytnutá. V tom momente vaše právo na odstúpenie od zmluvy zaniká.
Dajte nám jasne a písomne vedieť, že chcete od zmluvy odstúpiť. Môžete to urobiť dvoma spôsobmi:
Pošlite e-mail na support@vignetteslovenia.si
Centrum podpory:
Odoslanie žiadosti prostredníctvom nášho Centra podpory
Vaša žiadosť o odstúpenie je platná, pokiaľ nás kontaktujete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Aby sme mohli proces urýchliť, uveďte:
Ak odstúpite do 14 dní a vaša diaľničná známka ešte nebola aktivovaná, vrátime vám všetko, vrátane ceny diaľničnej známky DARS a nášho servisného poplatku.
Zákon nám ukladá povinnosť spracovať vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení, ale v praxi to trvá oveľa kratšie. Väčšina vrátení peňazí je vybavená do 5 až 7 pracovných dní. Doba spracovania závisí hlavne od toho, akú platobnú metódu ste použili. Vrátenie peňazí cez PayPal spravidla spracujeme do 24 hodín, zatiaľ
Ak sa niečo pokazilo, najskôr sa obráťte na nás. Spätné platby prostredníctvom vašej banky sa zdajú ako najrýchlejšie riešenie, ale zvyčajne sú pomalšie ako náš tím podpory a vyvolávajú sporné poplatky od poskytovateľov platobných služieb, ktoré potom musíme znášať my.
Na otázky odpovedáme v priemere do 10 minút. Takto sa vyrieši takmer všetko. Ak podáte reklamáciu bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali, a ukáže sa, že na to nebol platný právny dôvod, váš poskytovateľ platobných služieb nám môže účtovať poplatky za spory a my si vyhradzujeme právo tieto poplatky vymáhať. Tieto poplatky nestanovujeme a nezvyšujeme ich.
Tento formulár nemusíte používať – e-mail funguje rovnako dobre. Ak však uprednostňujete šablónu, tu ju máte.
Na: Vignetteslovenia.si, Maut & Vignette B.V., Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Holandsko
E-mail: support@vignetteslovenia.si
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o poskytovaní nasledujúcej služby:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Tieto podmienky sa riadia holandským právom. Ak však žijete v inej krajine EÚ, zachovávate si všetky povinné ochrany spotrebiteľa, ktoré vám poskytuje vaše vlastné vnútroštátne právo – holandské právo ich nemôže prekonať.
Ak sa nám nepodarí vyriešiť problém medzi nami, máte k dispozícii niekoľko externých možností. Európska komisia prevádzkuje platformu na riešenie sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr, ktorá je určená práve na cezhraničné spotrebiteľské spory, ako je tento. Môžete sa tiež obrátiť na Slovenskú ovchodnú inšpekciu alebo na Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine, ktoré poskytujú nezávislé poraden
Radšej by sme však najprv počuli priamo od vás – väčšinu problémov vieme vyriešiť do jedného dňa.
Vignetteslovenia.si prevádzkuje spoločnosť Maut & Vignette B.V., registrovaná v Holandsku na adrese Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort. Číslo v obchodnej komore 85804363. IČ DPH NL863747814B01.
Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol pochopiť vaše práva a spracovať vaše žiadosti o vrátenie peňazí.