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Vous avez une question concernant votre vignette Slovénie ? Contactez-nous par WhatsApp, démarrez une conversation en ligne ou appelez-nous directement. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et répond généralement en moins de 10 minutes.

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Pour les demandes moins urgentes, envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@vignetteslovenia.si.

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Questions fréquentes

J'ai saisi un mauvais numéro d'immatriculation

Contactez-nous immédiatement par WhatsApp ou par téléphone. Nous pouvons uniquement effectuer des modifications avant que votre vignette slovène ne soit émise et enregistrée dans le système officiel de la DARS. Une fois l'e-vignette enregistrée, la DARS n'autorise plus aucune modification. Cela concerne le numéro d'immatriculation, la catégorie du véhicule (Moto, 2A ou 2B), la date de début de validité et la durée de validité choisie. Une fois votre e-vignette émise et active, aucune modification ni remboursement n'est possible. Si les informations renseignées sont incorrectes et que la vignette a déjà été enregistrée, il sera nécessaire d'acheter une nouvelle e-vignette correspondant aux bonnes informations.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation

Commencez par vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), car les e-mails de confirmation peuvent parfois y être redirigés. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre équipe d'assistance via le centre d'aide. Nous pourrons vous renvoyer votre e-mail de confirmation.

Je ne sais pas si ma vignette slovène est active

Vous pouvez vérifier le statut de votre e-vignette à tout moment grâce à notre outil de vérification ou directement sur le portail officiel slovène. Il vous suffit de saisir votre numéro d'immatriculation et le pays d'immatriculation du véhicule. Vous pourrez alors consulter le statut de votre e-vignette, la catégorie de votre véhicule et les dates de validité enregistrées.

Je souhaite demander un remboursement

Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de rétractation. Si votre situation remplit les conditions prévues, vous pourrez déposer votre demande via notre centre d'aide.

J'ai reçu une amende liée à la vignette slovène

Les amendes pour circulation sans vignette valide en Slovénie sont généralement de l'ordre de 300 € et figurent parmi les plus élevées d'Europe pour ce type d'infraction. Si vous avez reçu un avis de contravention, contactez-nous dès que possible en nous fournissant un maximum d'informations. Nous vous recommandons également de joindre une copie numérisée de l'avis d'amende ou une photographie lisible du document reçu. Nous pourrons alors vérifier si l'infraction résulte d'une erreur d'enregistrement imputable à notre service (auquel cas notre garantie s'applique) ou d'une situation ne relevant pas de notre intervention.

Nos délais de réponse

Centre d'aide

24h/24 et 7j/7

Immédiat (consultation autonome)

Chat en direct

24h/24 et 7j/7

Immédiat (assistant virtuel) ou moins de 10 minutes (conseiller)

WhatsApp

24h/24 et 7j/7

Moins de 10 minutes

Téléphone

09h00–17h00 (heure d'Europe centrale), 7j/7

Réponse immédiate

Nous répondons avec la même réactivité les week-ends et les jours fériés. Pas de longues files d'attente. Pas de réponse différée sous plusieurs jours ouvrés.

Nous parlons votre langue

Notre centre d'aide et notre équipe d'assistance interne couvrent 22 langues, dont le français, l'allemand, l'italien, le néerlandais, le croate et de nombreuses autres langues européennes. La Slovénie est l'un des principaux pays de transit en Europe, traversée chaque année par des voyageurs se rendant en Croatie, en Italie, en Hongrie ou dans les Balkans. Quelle que soit votre langue, vous pouvez nous contacter dans celle-ci et nous vous répondrons dans la même langue.

"J'avais un problème avec mon numéro d'immatriculation un dimanche soir. En 8 minutes, le support l'a résolu via WhatsApp. Service exceptionnel !"

Thomas G.

Informations sur la société

Vignetteslovenia.si est un service indépendant permettant d'acheter une vignette Slovénie (e-vignette officielle). Société: Maut & Vignette B.V.

Nous ne sommes ni affiliés au gouvernement slovène ni au portail officiel de la DARS (evinjeta.dars.si). Nous enregistrons votre vignette autoroutière slovène dans le système officiel de la DARS pour votre compte et appliquons des frais de service clairement indiqués pour cette prestation.

Nos bureaux

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Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Pays-Bas

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