Termeni și condiții generale | Vignetteslovenia.si

Articolul 1 - Definiții

H2: Articolul 2 - Cine suntem

H2: Articolul 3 - Aplicabilitate

1. Acești termeni se aplică fiecărei oferte pe care o facem și fiecărui contract încheiat între tine și noi.
2. Termenii sunt disponibili pe site înainte să finalizezi comanda. Îi poți salva sau imprima în orice moment.
3. Termenii se aplică tuturor clienților, inclusiv consumatorilor în sensul Cărții 6, articolul 230g din Codul civil olandez.

Articolul 4 - Încheierea contractului

1. Contractul se încheie atunci când accepți oferta noastră, adică finalizezi comanda, și îndeplinești condițiile necesare: introduci date valide și efectuezi plata.
2. Îți confirmăm imediat comanda pe cale electronică.
3. Folosim măsuri adecvate de securitate pentru plățile electronice și pentru transmiterea datelor.
4. Odată cu confirmarea comenzii, îți punem la dispoziție:
   • datele noastre de contact pentru întrebări sau reclamații
   • informații despre dreptul tău de retragere
   • prețul total, cu TVA inclus
   • formularul de retragere 

Articolul 5 - Dreptul tău de retragere (consumatori)

Conform Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, transpusă în dreptul olandez prin articolele 6:230o-230z din Codul civil olandez, poți renunța la contract în termen de 14 zile, fără să indici un motiv.

Perioada de reflecție de 14 zile începe în ziua în care contractul este încheiat, adică în ziua în care finalizezi comanda și primești confirmarea acesteia.

Activare imediată și renunțarea la retragere. Când cumperi o e-vinjetă, ne soliciți în mod expres să o înregistrăm imediat. Prin finalizarea comenzii, îți dai acordul expres ca serviciul digital să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere și confirmi că pierzi dreptul de retragere după executarea completă a serviciului.

Această excepție se bazează pe articolul 16 litera (a) din Directiva 2011/83/UE și pe articolul 6:230p alineatul (1) litera (d) din Codul civil olandez. Aceste prevederi stabilesc că dreptul de retragere nu se aplică unui contract de servicii după executarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și cu confirmarea că dreptul de retragere va fi pierdut.

Pe scurt, după ce e-vinjeta este înscrisă în baza națională DARS, serviciul este finalizat. Ea nu poate fi „returnată", deoarece este legată de numărul tău de înmatriculare în sistemul DARS.

Articolul 6 - Cum îți exerciți dreptul de retragere

1. Pentru retragere, contactează-ne prin Centrul de suport de la vignetteslovenia.si/help, prin e-mail la support@vignetteslovenia.si sau folosind formularul de retragere de mai jos.
2. Trebuie să ne trimiți notificarea în perioada de reflecție de 14 zile.
3. Prin solicitarea executării imediate a serviciului, adică prin înregistrarea directă a e-vinjetei, confirmi că pierzi dreptul de retragere după executarea completă a serviciului, respectiv după activarea e-vinjetei în sistemul DARS.

Notă: Prin solicitarea executării imediate a serviciului (înregistrare directă), Consumatorul recunoaște că pierde dreptul de retragere după executarea completă a Serviciului (e-vinjeta este activă).

Articolul 8 - Când retragerea nu mai este posibilă

1. Nu te mai poți retrage după ce serviciul a fost executat complet dacă:
   • ai solicitat în mod expres executarea imediată a serviciului, adică înregistrarea e-vinjetei;
   • ai confirmat că renunți la dreptul de retragere după finalizarea înregistrării;
2. ambele condiții au fost confirmate în timpul procesului de comandă.

Articolul 9 - Prețuri

1. Prețurile noastre includ:
   • taxa oficială pentru e-vinjeta Slovenia, stabilită de DARS la evinjeta.dars.si;
   • taxa noastră de serviciu pentru înregistrare și suport.
2. Toate prețurile includ TVA.
3. Prețul total este afișat înainte de plată, fără costuri ascunse.

Articolul 11 - Livrare

1. Înregistrăm e-vinjeta în sistemul DARS cât mai repede posibil, de regulă în câteva minute de la plată. Primești:
2. Primești:
   • un ecran de confirmare imediat după plată;
   • un e-mail cu detaliile comenzii;
   • un al doilea e-mail cu confirmarea PDF după finalizarea înregistrării.
3. E-vinjeta este valabilă de la data de început pe care ai selectat-o.

Articolul 12 - Plata

1. Plata trebuie făcută imediat la finalizarea comenzii.
2. Ești responsabil să te asiguri că datele introduse sunt corecte: numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului și adresa de e-mail.
3. Dacă observi o greșeală, contactează-ne imediat prin Centrul de suport.

Articolul 14 - Reclamații

1. Reclamațiile trebuie transmise prin Centrul de suport de la vignetteslovenia.si/help.
2. Descrie clar problema și include numărul comenzii.
3. Răspundem în termen de 14 zile. Dacă avem nevoie de mai mult timp, te informăm.
4. Soluționarea online a litigiilor în UE. Platforma ODR a Comisiei Europene a fost închisă din 20 iulie 2025 și nu mai primește reclamații. Dacă ești consumator din România și nu putem rezolva direct reclamația, poți solicita orientare prin canalele actuale de protecție a consumatorilor din UE, inclusiv prin Centrul European al Consumatorilor din România.

Articolul 15 - Răspundere

1. Răspundem pentru prejudiciile cauzate de neînregistrarea corectă a e-vinjetei tale, sub rezerva articolului 10 privind garanția pentru amendă.
2. Nu răspundem pentru:
   • Erori cauzate de datele incorecte pe care le-ai furnizat, inclusiv numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare sau categoria vehiculului;
   • Probleme ale sistemului DARS care nu se află sub controlul nostru;
   • Amenzi primite înainte de începutul perioadei de valabilitate a e-vinjetei;
   • Amenzi primite după expirarea perioadei de valabilitate a e-vinjetei;
   • Prejudicii indirecte sau consecințe care depășesc garanția pentru amendă.

Articolul 16 - Confidențialitate

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii noastre de confidențialitate, disponibilă pe pagina dedicată Politicii de confidențialitate. Respectăm GDPR și nu vindem datele tale.

Articolul 17 - Legea aplicabilă

1. Acești termeni sunt guvernați de legea olandeză.
2. Dacă ești consumator rezident într-un alt stat membru al Uniunii Europene, beneficiezi și de normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara ta.