Ocena 4,8/5 na Trustpilot

Jsme tu, abychom vám pomohli

Máte dotaz ohledně vaší slovinské dálniční známky? Napište nám na WhatsApp, spusťte live chat nebo nám zavolejte - jsme vám k dispozici 7 dní v týdnu a obvykle odpovíme do 10 minut.

Vyberte si, jak nás kontaktovat

Doporučeno

Podpora strankam

Získejte okamžité odpovědi v češtině. Většina problémů se vyřeší během několika sekund.

Prohlédněte si Centrum podpory

Okamžité odpovědi od AI

Živý chat

Zahajte chat a získejte okamžité odpovědi. K dispozici 24/7, s podporou AI a přístupem k živému člověku v případě potřeby.

+31 85 303 39 23

Pošlete nám zprávu přímo ze svého telefonu. Stejně rychlé odpovědi – jen pohodlněji.

Otevřít WhatsApp

Telefon

04:00–01:00 CET

Mluvíte raději se skutečným člověkem? Žádný problém. Zavolejte nám na číslo +31 (0) 85 303 39 23 v době 09:00–17:00 SEČ, 7 dní v týdnu.

Zavolejte nám

E-mail

V případě méně naléhavých dotazů nám napište na adresu support@vignetteslovenia.si.

E-mail

Časté dotazy

Zadali jste nesprávné číslo poznávací značky?

Okamžitě nás kontaktujte přes WhatsApp nebo telefonicky. Změny ve vaší slovinské dálniční známce můžeme provést pouze předtím, než byla vydána a zaregistrována v systému DARS. DARS neumožňuje úpravy již vydané dálniční známky. To znamená žádné opravy poznávacích značek, žádné změny kategorie vozidla (motocykl / 2A / 2B), žádné posuny data začátku platnosti a žádné změny doby platnosti. Jakmile je vaše dálniční známka vydána a aktivní, nejsou možné žádné změny ani vrácení peněz. Pokud jsou údaje nesprávné a vaše dálniční známka již byla vydána, budete si muset zakoupit novou.

Neobdrželi jste potvrzovací e-mail?

Nejprve zkontrolujte složku se spamem - potvrzovací e-maily tam někdy skončí. Pokud se stále nezobrazuje, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím Centra podpory a my vám jej zašleme znovu.

Nejste si jisti, zda je vaše slovinská dálniční známka aktivní?

Využijte náš nástroj pro kontrolu platnosti nebo si to ověřte přímo v oficiálním slovinském systému na adrese evinjeta.dars.si – zadejte číslo poznávací značky a zemi registrace, abyste zjistili stav vaší e-dálniční známky, kategorii vozidla a data platnosti.

Chcete požádat o vrácení peněz?

Přečtěte si prosím naše Zásady vrácení peněz a odstoupení od smlouvy. Pokud máte nárok na vrácení peněz, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho Centra podpory.

Dostali jste pokutu za porušení předpisů?

Slovinské pokuty za jízdu bez platné dálniční známky se obvykle pohybují kolem 300 € (7000 Kč), což je podstatně více než ve většině ostatních evropských zemí. Okamžitě nás kontaktujte s co nejvíce podrobnostmi a přiložte prosím naskenovanou kopii nebo fotografii oznámení. Tak můžeme ověřit, zda byla pokuta udělena kvůli chybě v registraci z naší strany (v takovém případě platí naše záruka proti pokutám), nebo kvůli něčemu, co je mimo naši působnost.

Zobrazit 150+ článků s nápovědou →

Naše doby odezvy

Centrum podpory

24/7

Okamžitě (samoobsluha)

Živý chat

24/7

Okamžitě (AI) nebo do 10 minut (člověk)

24/7

Do 10 minut

Telefon

04:00–01:00 SEČ

Okamžitě

Reagujeme stejně rychle i o víkendech a svátcích. Žádné fronty na tickety. Žádné „ozveme se vám do 3–5 pracovních dnů".

Mluvíme vaším jazykem

Podpora v češtině

Naše Centrum podpory a interní tým podpory pokrývají 22 jazyků, včetně češtiny, chorvatštiny, maďarštiny, polštiny, nizozemštiny, němčiny, italštiny a dalších. Slovinsko je jednou z nejfrekventovanějších tranzitních zemí v Evropě, obklopenou sousedy ze všech stran a protínanou hlavními prázdninovými trasami, takže ať už cestujete odkudkoli, najdete podporu ve svém jazyce. Kontaktujte nás ve svém jazyce a my vám v něm odpovíme.

"Měl jsem problém s číslem své poznávací značky v neděli večer. Podpora to vyřešila přes WhatsApp během 8 minut. Výjimečná služba!"

Thomas G.

Mohlo by se vám také hodit

Jak to funguje →

Průvodce slovinskou dálniční známkou krok za krokem

O nás →

Seznamte se s týmem za webem vignetteslovenia.si

Centrum podpory →

Prohlédněte si všechny články podpory

Zásady vrácení peněz a odstoupení od smlouvy →

Právo na odstoupení od smlouvy a jak požádat o vrácení peněz

Informace o společnosti

Vignetteslovenia.si je služba třetí strany pro nákup slovinské dálniční známky (oficiální e-vinjeta). Název společnosti: Maut & Vignette B.V.

Vignetteslovenia.si je služba třetí strany pro nákup slovinské dálniční známky (oficiální e-vinjeta). Nejsme spojeni se slovinskou vládou ani s oficiálním portálem DARS na adrese evinjeta.dars.si. Vaši slovinskou dálniční známku zaregistrujeme ve vašem jménu v oficiálním systému DARS a za tuto službu si účtujeme transparentní poplatek.

Pobočky

Kancelář v Nizozemsku

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Netherlands

Pobočka v Belgii

Antverpy, Belgie

Vaše data jsou v bezpečí

Poznámka k GDPR

Poznámka k GDPR: Vaše údaje zůstávají v rámci EU a jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Nejsou prodávány ani sdíleny s třetími stranami.

KvK (Obchodní komora)

85804363

BTW (DIČ)

NL863747814B01

Zásady ochrany osobních údajů

Jste připraveni vyrazit na cestu?

Získejte svou slovinskou dálniční známku

Zpět do Centra podpory