Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Skontaktuj się z nami natychmiast przez WhatsAppa lub telefonicznie. Zmiany w słoweńskiej winiecie możemy wprowadzić tylko zanim zostanie ona wydana i zarejestrowana w systemie DARS. Po aktywacji winiety system DARS nie pozwala na żadne modyfikacje – ani korekty numeru rejestracyjnego, ani zmiany kategorii pojazdu (motocykl / 2A / 2B), ani przesunięcia daty startu, ani zmiany okresu ważności. Gdy winieta jest już wydana i aktywna, żadne zmiany ani zwroty nie są możliwe. Jeśli dane są błędne, a Twoja e-winieta jest już aktywna, niestety musisz kupić nową. Dlatego tak ważne jest, aby tuż po zakupie sprawdzić poprawność danych w e-mailu potwierdzającym – masz wtedy zwykle kilka minut na zgłoszenie błędu.

Najpierw sprawdź folder spam – e-maile z potwierdzeniem czasem tam trafiają. Sprawdź też, czy adres e-mail został wpisany poprawnie przy zakupie. Jeśli wiadomość nadal się nie pojawia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta przez Centrum pomocy – wyślemy potwierdzenie ponownie.

Skorzystaj z naszej wyszukiwarki ważności lub sprawdź bezpośrednio w oficjalnym słoweńskim systemie pod adresem evinjeta.dars.si. Wpisz numer tablicy rejestracyjnej i kraj rejestracji, żeby zobaczyć status e-winiety, kategorię pojazdu i okres ważności.

Pamiętaj, że jeśli kupowałeś winietę z dużym wyprzedzeniem, w bazie DARS pojawi się ona dopiero 30 dni przed datą startu – wcześniej wyszukiwarka może nie pokazywać rejestracji. To normalne i nie oznacza problemu z zakupem.

Zapoznaj się z naszymi Zasadami zwrotów i odstąpienia od umowy. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, skontaktuj się z nami przez Centrum pomocy.

Pamiętaj, że zgodnie z polskim i unijnym prawem konsumenckim, e-winieta aktywowana za Twoją wyraźną zgodą wyłącza prawo do odstąpienia od umowy w standardowym 14-dniowym terminie – dlatego zwroty są możliwe tylko przed aktywacją winiety lub w wyjątkowych przypadkach (np. winieta roczna przy wyrejestrowaniu pojazdu).

Słoweńskie mandaty za jazdę bez ważnej winiety to zwykle ok. 300 € (ok. 1300 zł), czyli znacznie więcej niż w większości krajów europejskich. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając jak najwięcej szczegółów, i dołącz skan lub zdjęcie wezwania. Sprawdzimy wtedy, czy mandat wynikł z błędu rejestracji po naszej stronie (w takim wypadku obejmuje Cię nasza gwarancja zwrotu kosztów mandatu), czy z innej przyczyny, na którą nie mamy wpływu. Ważne dla polskich kierowców: słoweński mandat dotrze do Ciebie pocztą w Polsce – Słowenia objęta jest unijną dyrektywą CBE o transgranicznej egzekucji mandatów drogowych. Nie warto go ignorować – nieopłacony mandat może skutkować dodatkowymi kosztami egzekucji.