AB ve Hollanda tüketici yasalarına göre, e-vinjetanızı iptal etmek için 14 gününüz var. E-vinjetanız henüz aktif hale getirilmediyse, size tam para iadesi yapacağız. Ancak, aktif hale geldikten ve geçerlilik süresi başladıktan sonra para iadesi yapamayız. Bu noktada hizmet tamamlanmış olur ve Slovenya DARS sistemi bunu geri almamıza izin vermez. Aşağıdaki ayrıntılar bunun nasıl işlediğini ve nedenini açıklamaktadır.
İşbu politika, kişisel seyahat için e-vinjeta satın alan tüketiciler içindir. Yasal olarak, bu, AB Direktifi 2011/83/EU ve Hollanda Medeni Kanunu'nun (Burgerlijk Wetboek) 6:230g maddesinde tanımlandığı üzere, ticaret, iş, zanaat veya mesleklerinin dışında hareket eden herkes anlamına gelir.
Bir şirket, filo veya nakliye işletmesi için satın alıyorsanız, bu sayfa değil, Genel Şartlar ve Koşullarımız sizin için geçerlidir.
Vignetteslovenia.si, Slovenya e-vinjetalarını sizin adınıza satın alıp kaydeder. Biz DARS değiliz ve onlarla hiçbir bağlantımız yok. Resmi Slovenya portalı evinjeta.dars.si'dir. 22 dilde destek, 20'den fazla ödeme yöntemi, çoklu para birimi desteği ve sorularınızı 10 dakikadan kısa sürede yanıtlayan gerçek bir müşteri hizmetleri ekibi sunarak sürücülere daha sorunsuz bir satın alma deneyimi sunuyoruz.
Bizden sipariş verdiğinizde, resmi DARS vinyeti fiyatını ve hizmet bedelimizi ödersiniz. Her ikisi de ödeme sırasında ayrı ayrı gösterilir. Hizmet bedeli, sağladığımız çok dilli desteği, kayıt hatası yapmamız durumunda para cezası garantisini ve plakanızı DARS sistemine gönderme teknik çalışmalarını karşılar.
Sipariş verdiğinizde, resmi vinyet fiyatını ve hizmet bedelimizi ödersiniz. Hizmet bedeli, müşteri desteğini, hata yaparsak para cezası kapsamını, çok dilli yardımı ve daha sorunsuz bir ödeme deneyimini kapsar.
AB tüketici hukuku (2011/83/AB Direktifi) ve Hollanda'daki uygulaması (Medeni Kanun'un 6:230o–230z maddeleri) uyarınca, siparişinizi verdikten sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden bu sözleşmeden cayabilirsiniz.
Süre, siparişinizi tamamladığınız ve onay e-postasını aldığınız gün başlar.
Önemli bir nokta var ve dikkatlice okumaya değer.
Sloven e-vinjeta dijital bir hizmettir. DARS veritabanında etkinleştirildikten ve geçerlilik süresi başladıktan sonra, hizmet tamamen yerine getirilmiş olur. Bu noktada, cayma hakkınız ortadan kalkar.
Ödeme işlemine geçerek iki şeyi kabul etmiş oluyorsunuz: Vinyetinizi 14 gün beklemek yerine hemen kaydetmeye başlayabileceğimizi ve hizmet tamamlandığı anda cayma hakkınızın kaybolacağını anladığınızı. Bu bizim uydurduğumuz bir kural değil; AB Direktifinin 16(a) maddesinde ve Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:230p(1)(d) maddesinde yazılıdır ve bu maddeler, tamamen yerine getirilmiş dijital hizmetleri standart cayma korumasından özellikle hariç tutmaktadır.
Daha açık bir ifadeyle: Başlangıç tarihi bugün olan bir vinyet sipariş ederseniz ve hizmet aktif hale gelirse, işlem tamamlanır. Başlangıç tarihi iki hafta sonra olan bir vinyet sipariş ederseniz ve o tarihten önce fikrinizi değiştirirseniz, yine de cayma hakkınız vardır.
Sözleşmeden çekilmek istediğinizi açık ve yazılı olarak bize bildirin. Bunu yapmanın iki yolu vardır:
E-posta:
Send an email to support@vignetteslovenia.si
Yardım Merkezi:
support.vignetteslovenia.si adresinden talep gönderin.
Mesajınız 14 gün dolmadan bize ulaşırsa sorun yok.
İşlemleri hızlandırmak için şunları ekleyin:
14 gün içinde sözleşmeden çekilirseniz ve vigneteniz henüz aktif hale gelmediyse, DARS vinyet fiyatı ve hizmet bedelimiz de dahil olmak üzere her şeyi iade ederiz.
Yasal olarak, çekilme bildiriminizin alınmasından itibaren 14 gün içinde iadeyi işlememiz gerekiyor, ancak pratikte bu süre çok daha kısadır. Çoğu iade 5 ila 7 iş günü içinde tamamlanır. İade işleminin ne kadar süreceği büyük ölçüde kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır. PayPal iadeleri genellikle bizim tarafımızda 24 saat içinde işlenirken, Mollie iadeleri (kartlar, iDEAL, Bancontact ve diğerleri) genellikle yaklaşık 2 iş günü sürer. Açıkça belirtmediğiniz sürece, ödeme yaptığınız aynı ödeme yöntemine iade yaparız. Sözleşmeden caymanız için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Bir sorun yaşadıysanız, lütfen önce bizimle iletişime geçin. Bankanız aracılığıyla yapılan geri ödemeler en hızlı çözüm gibi görünse de, genellikle destek ekibimizden daha yavaştır ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan ve bizim de üstlenmek zorunda kaldığımız anlaşmazlık ücretlerini tetikler.
Sorulara ortalama 10 dakikadan kısa sürede yanıt veriyoruz. Neredeyse her şey bu şekilde çözülüyor. Önceden bizimle iletişime geçmeden geri ödeme talebinde bulunursanız ve bunun için geçerli bir yasal dayanak olmadığı ortaya çıkarsa, ödeme sağlayıcınız bizden anlaşmazlık ücreti alabilir ve biz de bunları geri alma hakkını saklı tutarız. Bu ücretleri biz belirlemiyoruz ve fiyatlarını artırmıyoruz.
Bu formu kullanmanıza gerek yok; e-posta da aynı işi görür. Ancak bir şablon kullanmayı tercih ederseniz, işte burada.
Kime: Vignetteslovenia.si, Maut & Vignette B.V., Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Hollanda
E-posta: support@vignetteslovenia.si
Ben/biz (*) aşağıdaki hizmet için sözleşmemden/sözleşmemizden (*) caydığımı/caydığımızı (*) bildiriyorum/bildiriyoruz:
(*) Uygun olanı silin.
Bu politika Hollanda yasalarına tabidir. Bununla birlikte, başka bir AB ülkesinde yaşıyorsanız, kendi ulusal yasalarınızın size sağladığı zorunlu tüketici koruma haklarına sahipsiniz — Hollanda yasaları bunları geçersiz kılamaz.
Eğer aramızda bir şeyi çözemezsek, size açık birkaç dış yol bulunmaktadır. Avrupa Komisyonu, tam olarak bu tür sınır ötesi tüketici anlaşmazlıkları için tasarlanmış bir Online Anlaşmazlık Çözümü platformu işletmektedir (ec.europa.eu/consumers/odr). Ayrıca, Hollanda Tüketici ve Piyasa Otoritesi'ne (Autoriteit Consument & Markt, ACM) veya
Öncelikle doğrudan sizden bilgi almak isteriz — çoğu şey bir gün içinde çözülebilir.
Vignetteslovenia.si, Hollanda'da Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort adresinde kayıtlı Maut & Vignette B.V. tarafından işletilmektedir. Ticaret Odası numarası 85804363. Vergi sicil no. NL863747814B01.
Müşteri destek ekibimiz, haklarınızı anlamanıza ve para iadesi taleplerini işlemenize yardımcı olmak için burada.